1. Giao kết
Hợp đồng được coi là giao kết khi bạn hoàn tất bước xác nhận trên ứng dụng và (nếu có) thanh toán đặt cọc theo hướng dẫn.
2. Nghĩa vụ SuperApp
Cung cấp nền tảng đặt và quản lý giao dịch; hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi dịch vụ đã chọn; xử lý khiếu nại theo quy trình công bố.
3. Nghĩa vụ khách hàng
Cung cấp thông tin trung thực; tuân thủ luật giao thông và quy định sử dụng phương tiện; thanh toán đúng hạn; bồi thường thiệt hại do vi phạm của mình gây ra.
4. Tranh chấp
Ưu tiên giải quyết thông qua hỗ trợ khách hàng. Tranh chấp không đạt được thỏa thuận có thể đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo luật áp dụng.