1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này mô tả cách SuperApp thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan (thuê xe, bot Zalo, hỗ trợ khách hàng).
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và hiểu các điều khoản dưới đây.
2. Thông tin cá nhân có thể được thu thập
Thông tin do bạn cung cấp: họ tên, email, số điện thoại, thông tin đặt xe, nội dung trao đổi với bot/hotline, và các tài liệu cần thiết để xác minh giao dịch.
Thông tin thu thập tự động: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ, nhật ký kỹ thuật, cookie và mã định danh phiên để vận hành và bảo mật.
Thông tin vị trí: khi bạn cho phép, để hỗ trợ đề xuất điểm giao nhận phương tiện hoặc tối ưu trải nghiệm (tuỳ tính năng).
3. Mục đích sử dụng
Cung cấp và cải thiện dịch vụ; xử lý thanh toán và hỗ trợ sau bán; đo lường, phân tích, sửa lỗi và phát triển sản phẩm.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; phòng chống gian lận, lạm dụng và rủi ro tín dụng khi có liên quan.
Liên lạc với bạn về giao dịch, bảo mật tài khoản và (khi được phép) thông tin tiếp thị phù hợp với quy định.
4. Cookie và công nghệ tương tự
Chúng tôi dùng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn (ví dụ ngôn ngữ), đo lường hiệu suất và tăng cường an ninh.
Bạn có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối cookie; một số tính năng có thể bị hạn chế.
5. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ (lưu trữ, thanh toán, gửi thông báo) trong phạm vi cần thiết và theo hợp đồng bảo mật.
Có thể công bố khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng, SuperApp và bên thứ ba.
6. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho mục đích xử lý và theo quy định pháp luật.
Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp (mã hoá khi thích hợp, kiểm soát truy cập, giám sát an ninh).
7. Quyền của người dùng
Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xoá, hạn chế xử lý hoặc phản đối một số hoạt động xử lý theo quy định hiện hành.
Liên hệ qua kênh hỗ trợ trên ứng dụng/website để được hướng dẫn thực hiện.
8. Trẻ em
Dịch vụ hướng tới người từ đủ tuổi theo pháp luật. Người chưa thành niên cần có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ khi tạo tài khoản hoặc ký kết giao dịch.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách; phiên bản mới được đăng tại trang này. Trường hợp thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp.